Die 10 wichtigsten strategischen Prognosen von Gartner für 2023 und darüber hinaus

Virtuelle Arbeitsplätze verbessern die Möglichkeit, Mitarbeiter unabhängig vom geografischen Standort einzustellen und anzusprechen. Dies schließt auch Mitarbeiter ein, die nicht in der Lage oder nicht willens sind, an persönlichen Gesprächen teilzunehmen. Virtuelle Räume stellen eine Alternative zu Reise- und Meeting-Lösungen bereit und werden beide Branchen in Zukunft verändern. Für dezentrale oder hybride Organisationen können virtuelle Arbeitsbereiche das Büro ersetzen und schließlich zum Zentrum der digitalen Mitarbeiterzufriedenheit werden.

„Wesentlich“ ist ein Begriff aus der Rechnungslegung und bedeutet „von erheblicher finanzieller Konsequenz und muss in den Finanzberichten erläutert werden.“ Bis zu 40 % der Organisationen haben Schwierigkeiten, Konsistenz und Stabilität in ihren Abläufen zu gewährleisten. Organisationen werden sich deutlich auf Flexibilität konzentrieren müssen, um die Umsetzung und Durchführung ihrer Geschäftsmodelle zu gewährleisten. Zum Beispiel glauben 57 % der Mitarbeiter nicht, dass ihr Unternehmen sie derzeit dabei unterstützt, eine hervorragende Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Organisationen kämpfen täglich darum, Talente mit den richtigen Fähigkeiten zu finden, um ihre Geschäftsstrategien umzusetzen. Gleichzeitig streben sie aufgrund des Drucks der Investoren, der gesellschaftlichen Erwartungen und des Wunsches, den Geschäftswert zu realisieren, nach mehr Vielfalt. Vergütung ist der wichtigste Faktor bei der Bindung von Talenten. Mitarbeiter wollen fair bezahlt werden und werden dafür den Arbeitsplatz wechseln. Das Geschäftsszenario für Vielfalt ist mehr als deutlich: Binden Sie mehr Frauen ein, um diese Vorteile zu realisieren – bessere Gewinne, höhere Einnahmen, höhere Produktivität und überlegene Innovationen.

Organisationen, die eine bessere Mitarbeiterzufriedenheit schaffen, schneiden in der Regel auch bei den Metriken zur Kundenzufriedenheit gut ab, was wiederum zu höherem Umsatzwachstum und Loyalität führt. Herkömmliche ROI-Modelle neigen dazu, Investitionen, die zu kurzfristigen Ergebnissen führen, in den Vordergrund zu stellen, wie beispielsweise Investitionen, die die Kosten senken (z. B. Reduzierung des Personalbestands) oder den Umsatz direkt steigern (Einstellung eines weiteren Vertriebsmitarbeiters). Organisationen, die über den ROI hinausgehende Metriken verwenden, verlagern ihren Investitionsschwerpunkt auf langfristiges Wachstum, Disruption und Innovation.

Der Energieverbrauch von KI wächst rapide mit der zunehmenden Nutzung zur Automatisierung menschlicher Aktivitäten. Modelle für Machine Learning (ML) müssen trainiert und umgesetzt werden, was mehr Cloud-Rechenzentren erfordert. Es entwickeln sich Praktiken, um den Energieverbrauch für ML deutlich zu senken. Bevor Sie KI als eine Technologie abtun, die zu viel Energie verbraucht, sollten Sie bedenken, dass die Vorteile der KI ihren eigenen Fußabdruck möglicherweise bei weitem überwiegen. Dieses Potenzial kann jedoch nur ausgeschöpft werden, wenn KI proaktiv und effektiv in möglichst vielen Prozessen, Unternehmen und Organisationen eingesetzt wird.

Derzeit müssen Benutzer ihre Identität bei verschiedenen Online-Diensten wiederholt nachweisen, was nicht effizient, skalierbar oder sicher ist. Der Markt wird sich daher in Richtung tragbarer digitaler Identitätsbörsen bewegen, in denen ein Benutzer seine Identität nur einmal nachweisen muss und diese nachgewiesene Identität dann viele Male geltend machen kann.

Neue Märkte für Identitätsdaten werden eine Anforderung im Rahmen von Web3 sein, um eine stärker personalisierte Interaktion der Benutzer zu unterstützen. Bei diesem neuen Modell müssen die Benutzer ihre Identitätsdaten freigeben und die Bedingungen für die Nutzung und die erforderlichen Zahlungen für diese Daten vertraglich festlegen.

Es gibt eine Debatte darüber, ob Denial-of-Service-Angriffe als eine Form der freien Meinungsäußerung angesehen werden sollten, da sie derzeit gegen verschiedene internationale Richtlinien und Gesetze verstoßen. Diese Debatte wird nur noch komplizierter werden und möglicherweise neue Gesetze erforderlich machen, wenn diese Angriffe zunehmend von Bürgern verübt werden, die sich für soziale Belange einsetzen, und nicht von böswillig motivierten Hackern. Von Bürgern durchgeführte Denial-of-Service-Angriffe könnten Organisationen zu erheblichen Kosten zwingen. Um Angriffe von Bürgern zu verhindern, könnten Amazon, Google, Apple und andere Anbieter virtueller Assistenten unter Druck geraten, die Fähigkeiten oder Aktionen zu entfernen, die es einem virtuellen Assistenten ermöglichen, Organisationen zu kontaktieren.

Führende Unternehmen werden Unsicherheiten oder Disruptionen ausnutzen und neue und unbekannte Denkweisen, Fähigkeiten und Fertigkeiten einsetzen, um Wachstumschancen zu nutzen. Ein Moonshot ist die Akzeptanz von Unternehmen und Aktionären für hochriskante oder spekulative Technologieinvestitionen mit hohem Renditepotenzial. Es handelt sich um einen radikal neuen Weg, ein bestehendes oder neues Problem mit disruptiven Mitteln (d. h. Produkt, Technologie, Innovation) zu lösen. Traditionelle Praktiken, die mit festgelegten Innovationsbudgets und Prognosen zukünftiger Ergebnisse durch Geschäftsszenarien arbeiten, werden abgelöst. Organisationen nehmen Misserfolge in Kauf, um ihre Lebensfähigkeit, ihre Investitionen und zukünftige Innovationen zu erhalten.

Heute integrieren Cloud-Ökosysteme die Tools eines Cloud-Lösungsanbieters (CSP) oder eines unabhängigen Softwareanbieters (ISV). Die meisten dieser Ökosysteme sind unvollständig, es fehlt an Funktionalität, Ausgereiftheit und Akzeptanz. Daher entwickeln die meisten Organisationen ein gemischtes Ökosystem, um Verbesserungen zu erzielen. Im Laufe der Zeit werden die Organisationen die Tools von Drittanbietern ersetzen, wenn die Anbieter des primären Ökosystems ausgereift sind und ihre eigenen Tools ergänzen. In dem Maße, in dem CSPs den Nutzen ihrer Tools erhöhen und Innovationen vorantreiben, werden die Kosteneinsparungen durch geringere Integration, kürzere Markteinführungszeiten und Schulungen steigen.

Die zunehmende Sensibilisierung von Regierungen und Aufsichtsbehörden führt zu strengeren Richtlinien für den Schutz der Privatsphäre und den Datenschutz, zu höheren Anforderungen an die Datensouveränität und die Datenkontrolle sowie zu einer stärkeren Nachfrage nach digitaler Souveränität, etwa durch technologische Kontrolle und langfristige Autonomie.

Die Erwartungen an souveräne Cloud-Lösungen entwickeln sich von der Sorge um die Datensouveränität und den Schutz der Privatsphäre hin zur Sorge um den kontinuierlichen, langfristigen Zugriff auf und die Verfügbarkeit von Cloud-Lösungen. Aufsichtsbehörden und Cloud-Anbieter werden zusammenarbeiten müssen, um die geeigneten potenziellen Ansätze und Maßnahmen zu klären. Ein gemeinsamer Ansatz von Regierungen und Aufsichtsbehörden als Cloud-Anbieter kann das Vertrauen der Benutzer in globale Cloud-Marken (wieder) herstellen und die weitere technische Globalisierung erleichtern.

Fazit:

• Nutzen Sie die strategischen Prognosen von Gartner für das Jahr 2023, um sich zu vergegenwärtigen, wie Ihre Organisation flexibler und anpassungsfähiger werden muss.

• Sie müssen technologische Fähigkeiten mit Geschäftsstrategien verbinden, um bessere Ergebnisse zu erzielen und auf die wachsende Unsicherheit vorbereitet zu sein. 

• Führungskräfte müssen bereit sein, sich zu verändern – und Misserfolge in Kauf zu nehmen –, um Unsicherheit in Chancen zu verwandeln.

Daryl Plummer ist VP, herausragender Analyst und Gartner Fellow. Seine Forschung konzentriert sich auf die strategischen Themen des Cloud Computing, der digitalen Disruption und der Entfaltung der Zukunft durch Prognosen, Trends und sich entwickelnde digitale Geschäftszyklen.