Der Kauf und Verkauf von Technologieprodukten und -lösungen für Unternehmen war noch nie so einfach wie heute, und die Frustrationen nehmen zu, da Technologieentscheidungen zunehmend demokratisiert werden.
Für die Verkäufer dieser Produkte hat das Paradox zwischen mehr Kundenmacht und späterem Bereuen des Kaufes direkte Auswirkungen auf ihre Wachstumsstrategien.