10 Dinge, die führende Unternehmen im Bereich Technologie anders machen

Bei der Diskussion über die Verbindung zwischen dem Geschäft und der Technologie – oder, genauer gesagt, zwischen dem Geschäft und der IT – sind viele Pixel und Tonerkartuschen verbraucht worden. Die Bedingungen und der Ton dieser Diskussionen spiegeln die tief verwurzelte Überzeugung wider, dass diese beiden Bereiche irgendwie getrennt voneinander sind. Diese Meinung ist albern, aber sie wird auch von vielen Führungskräften aus dem Bereich der Technologie unterstützt. Dies wirft die Frage auf: Was bedeutet es, ein Unternehmen mit Technologie zu führen?

Ein Unternehmen, das im Bereich Technologie führt, ist ein Unternehmen, das ...

1. Technologie zur Unterstützung des Umsatzwachstums und der Kundenzufriedenheit einsetzt, anstatt die IT für mehr Kosteneinsparungen, Integration usw. zu nutzen. Das Wachstum ist die wichtigste Aufgabe der Technologie in der digitalen Wirtschaft, und führende Unternehmen im Bereich Technologie wissen das.

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2. Ein klares Verständnis von Prioritäten, Zielen und Strategien hat. Führende Unternehmen im Bereich Technologie kennen nicht nur ihre Mindestanforderungen, sondern auch die Maßnahmen oder Änderungen, die zur Erreichung ihrer Ziele erforderlich sind. Dies gilt insbesondere, wenn es um Ziele geht, die nicht unbedingt in Zahlen ausgedrückt werden können.

3. Die geschäftlichen Herausforderungen definiert, indem der Kern des Problems formuliert wird, um eine Kausalität zwischen Technologie und Ergebnis herzustellen. Diese Unternehmen kommunizieren ihre Herausforderungen in Form von Wenn-dann-Aussagen, d. h. „Wenn wir X lösen können, dann werden wir das Ziel Y erreichen.“ Oder sie sprechen von Metriken, wie der Steigerung des Umsatzes um 25 %, und gehen davon aus, dass es eine Kausalität zwischen der von ihnen ausgewählten IT und dem Erreichen dieses Ziels gibt. Sie können die nächste wahrscheinliche Herausforderung vorhersehen.

4. Die Technologie nutzt, um strategische Optionen zu schaffen und zu erweitern, anstatt die IT als eine Möglichkeit zu sehen, bereits getroffene Entscheidungen zu unterstützen. Wenn Sie sich die Technologie erst ansehen, nachdem die Strategie festgelegt wurde, laufen Sie Gefahr, einen Wettbewerbsvorteil zu zerstören. Eine Führungskraft und ein Kunde von Gartner drückte es so aus: „Jedes Unternehmen arbeitet nach ähnlichen Regeln, aber die Wettbewerbsfähigkeit ergibt sich aus den zugrunde liegenden Technologien und den Unterschieden, die sie hervorbringen.“ Diese Unterschiede kommen zum Vorschein, wenn sich die Technologie auf Differenzierungspunkte auswirkt. 

5. Die Technologie als einen geschäftlichen Aspekt betrachtet, anstatt sie an eine funktionale Gruppe, die IT, zu übertragen. Wenn die Beteiligung des Unternehmens hauptsächlich in der Finanzierung und Genehmigung von IT-Projekten besteht, dann führen Sie das Geschäft nicht mit der Technologie, sondern Sie unterstützen es mit der IT.

6. Kontinuierlich in Technologie investiert und sich für seine Mitarbeiter in diesem Geschäft engagiert. Dies steht im Gegensatz zu programmatischen oder projektbezogenen Investitionen, die pauschale oder stufenweise Einzelprojekte schaffen. „Technologie ist kein Tool, das man gelegentlich herausnimmt, um etwas zu reparieren“, sagte uns eine Führungskraft und ein Kunde von Gartner. „Das gehört zum Kerngeschäft.“ Es geht nicht darum, wie viel Sie ausgeben, sondern wie konsequent Sie in Technologie investieren.

7. In Technologie investiert, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen, und ist dabei oft Trends und Entwicklungen voraus oder an der Spitze. Die Führung eines Unternehmens mit Technologie hilft bei der Organisation und Verwaltung von Geschäftsinvestitionen. Wenn Sie Projekte nach der Technologie benennen, die dahinter steckt (z. B. „das KI-Projekt“), führen Sie das Geschäft nicht an, sondern Sie folgen der Masse.

8. In Lösungen investiert, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. Dazu gehört auch die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen, im Gegensatz zum Kauf von Standardlösungen und deren Anpassung an Ihre Situation. Ein Unternehmen mit Technologie zu führen bedeutet, mit Vertrauen den Geschäftswert aus einmaligen Investitionen zu schöpfen, anstatt die Kosten und den Zeitplan für die Implementierung von Standardlösungen zu kontrollieren.

9. Seine Technologie mit dem Tempo des geschäftlichen Wandels ändert, anstatt zu erwarten, dass die IT-Lösungen von Dauer sind. Wie eine Führungskraft und Kunde von Gartner erklärte, „Unternehmen haben traditionell in Technologien investiert, die über Jahre hinweg funktionieren sollten. Heute wissen wir, dass sich die Technologie ständig verändert, und dass wir unsere Technologie ständig anpassen müssen.“

10. Direkten Kontakt und gute Kommunikation innerhalb des Unternehmens und nach außen mit den Kunden, den Anbietern, den Lieferanten usw. hat. Führende Unternehmen im Bereich Technologie wissen, dass es sich kein Unternehmen leisten kann, jedes Element einer Lösung zu besitzen. Es ist einfach zu teuer, zu bürokratisch und zu umständlich. Stattdessen fördern sie gute Kommunikation, die es ermöglicht, dass die Ressourcen für eine Herausforderung oder Chance unabhängig von deren Quelle fließen. Die Alternative ist es, das Problem aufzuteilen und zu hoffen, dass am Ende alles zusammenpasst. Dieser Ansatz funktioniert selten.

Mark P. McDonald, Ph.D., ist Vizepräsident und Gartner Fellow innerhalb des Gartner for General Managers Team. Er ist für die Forschung verantwortlich, die sich auf die Anwendung von Technologie auf Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen bezieht.

Eine Version dieses Artikels wurde ursprünglich im Blog-Netzwerk von Gartner veröffentlicht.