Die Kunst der Strategie auf einer Seite

Fitte Unternehmen, die unter allen Marktbedingungen gute Leistungen erbringen, heben sich von anderen zum Teil dadurch ab, dass sie ihre Strategie auf eine Weise erstellen, artikulieren und umsetzen, die zu maximalen Ergebnissen führt. CIOs müssen ihrerseits dem Unternehmen dabei helfen, zu verstehen, wie Informationen und Technologien geschäftliche Fähigkeiten ermöglichen, die für den Erfolg nötig sind.

„CIOs können mithilfe von Storytelling besser zeigen, wie ihre Strategien das Geschäftswachstum fördern“, sagt Heather Colella, Vice President Analyst bei Gartner. „Storytelling erfasst das adaptive Wesen einer großartigen Strategie und hilft Unternehmen dabei, schnell Ziele und Investitionen zu bestimmen. Von einer einseitigen Story bis hin zu einem auf einer Seite formulierten Strategieplan: Das Narrativ erzählt, wie es von einer Idee zu den Maßnahmen kommt.“

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Storytelling hilft CIOs auch dabei, den altbekannten Fallstrick zu vermeiden, sich auf Strategiedokumente zu konzentrieren – lange und technische Dokumente, die in der Praxis kaum angewandt werden. Storytelling unterstützt CIOs und IT-Führungskräfte dabei, die Aufmerksamkeit von Unternehmensleitern im Rahmen von Strategiegesprächen durch eine Veranschaulichung des Geschäftsmodells zu gewinnen. Solch eine Visualisierung kann im gesamten Unternehmen zur Förderung der Zusammenarbeit geteilt werden.

Erstellen Sie Ihre Strategiestory in vier Schritten

Im Jahr 1967 zeichneten Rollin Kin und Herb Kelleher ein Dreieck auf eine Serviette. An jedem Punkt befand sich eine Stadt: Dallas, San Antonio und Houston. Die beiden Männer entwickelten eine Vision für eine Billigfluggesellschaft, die Passagiere zwischen diesen drei Städten transportiert. So wurde Southwest Airlines geboren, gemeinsam mit der gesamten Billigfliegerbranche.

Bringen Sie die Story Ihres Unternehmens in vier Schritten auf eine Seite.

Schritt 1: Kennen Sie den Weg zum Erfolg

Verstehen Sie zum Erstellen Ihrer Strategie zunächst das Value-Disciplines-Modell von Michael Treacy und Fred Wiersema, den Autoren von The Discipline of Market Leaders. Erfolgreiche Unternehmen heben sich auf eine von drei Weisen von anderen ab:

• Kundennähe: Dadurch Geld verdienen, dass man die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden besser versteht als alle Wettbewerber 
• Operational Excellence:Optimierung der Lieferkette für die Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen zu niedrigen Preisen
• Product Leadership:Durch Innovation Produktführer der Branche werden 

Schritt 2: Verstehen Sie die Unterscheidungsmerkmale

Wenn Sie den Ansatz verstehen, den Ihr Unternehmen verfolgt, können Sie sich besser auf die nötigen strategischen Entscheidungen und Investitionen konzentrieren. Beispielsweise würde ein Produktführer stärker in Innovationsprozesse und eine schnellere Markteinführung als die Konkurrenz investieren. 

Schritt 3: Schreiben Sie eine detaillierte Story aus einem bestimmten Blickwinkel 

Wählen Sie eine Perspektive, um die Story Ihrer Strategie zu erzählen. Zum Beispiel: 

• Stakeholder-Perspektive. Identifizieren Sie alle Stakeholder in der Story: von den Mitarbeitenden, welche die Dienstleistung erbringen, bis zu den Kunden, die Produkte und Dienstleistungen erhalten. Erzählen Sie die Story aus der Sicht all dieser Stakeholder.
• Erzählen Sie eine Produktstory.Verwenden Sie ein Bild des Kunden oder des Produkts in der Mitte der Seite und sprechen Sie darüber, was Sie als Unternehmen tun müssen, damit Ihr Kunde zufrieden oder Ihr Produkt erfolgreich ist.
• Erzählen Sie eine Prozessstory.Identifizieren Sie die wichtigsten fünf bis sieben Kerngeschäftsprozesse, die nach ihrer Optimierung zum Geschäftserfolg führen werden. Identifizieren Sie die Fähigkeiten, die der Prozess erzeugt, damit der Erfolg erreicht werden kann.

Schritt 4: Zeichnen Sie ein Bild, um Ihre Strategie zu Papier zu bringen

Denken Sie daran: Es handelt sich um einen iterativen Prozess, der bei Bedarf neu aufgegriffen und geändert werden sollte.

Zum Beispiel beschreibt die prozessgesteuerte Strategie in der angezeigten Illustration einen Drei- bis Sechsjahresplan für einen neuen CIO.

• Jahre 1 und 2 (die Grundlage): Investition in IT; Erstellung einer Plattform für zukünftiges Wachstum.
• Jahre 3 und 4: Entfernung von Duplikaten und Komplexität aus den Geschäftsprozessen.
• Jahre 5 und 6:Geschäftswachstum durch Erschaffung von Mehrwertlösungen für Kunden.

Übersetzen Sie die Strategiestory in einen Strategieplan

Indem sie die Strategie auf eine Weise erfassen, welche die Vermittlung an Unternehmensleiter erleichtert, können IT-Führungskräfte die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung durch die Entwicklung eines Strategieplans schließen, der die Roadmap der Initiativen und das Investitionsportfolio festlegt, die für die Umsetzung der Strategie erforderlich sind. 

Der Strategieplan kann auch auf eine Seite reduziert werden, sodass IT-Führungskräfte ein effektives Tool zur Hand haben, um die Verbindung zwischen der Strategie und dem Strategieplan zusammenzufassen, zu visualisieren und zu vermitteln.

Der IT-Strategieplan auf einer Seite fasst die zentralen Inputs zusammen und verknüpft diese mit den wichtigsten Abschnitten des Strategieplans.