Nutzen Sie diesen 6-Schritte-Ansatz, um Buy-In für Daten- und Analysestrategien zu erreichen

Jede Führungskraft sollte in der Lage sein, die Kosten zu rechtfertigen und den Geschäftswert ihrer Initiativen nachzuweisen, aber diese Notwendigkeit ist besonders wichtig, da Unternehmen mit Inflation, einem angespannten Arbeitsmarkt und der Gefahr einer Rezession zu kämpfen haben. 

„Der Schlüssel für CDAOs ist es, zu zeigen, wie ihre D&A-Initiativen zur Geschäftsstrategie beitragen und einen Wert für diese liefern“, sagt Alan D. Duncan, Herausragender VP Analyst bei Gartner. „Vage Aussagen darüber, dass die D&A zu einer effizienteren Entscheidungsfindung in den Unternehmen führt, reichen nicht aus. Entwickeln Sie explizit die Wertgeschichte oder das Konzept und folgen Sie dem SMART-Ansatz, bei dem der Geschäftsnutzen spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden ist.“

Um Stakeholder zu beeinflussen, müssen Sie die gewünschten Geschäftsergebnisse und die persönlichen Auswirkungen auf die Stakeholder identifizieren und kommunizieren. 

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Bei diesem sechsstufigen Ansatz liegt der Schwerpunkt auf der Frage, warum und für wen, und nicht auf den technologischen und architektonischen Anforderungen und dem für die Implementierung der Lösung erforderlichen Aufwand – Bereiche, in denen der geschäftliche Nutzen schwieriger zu ermitteln und zu messen ist.

1. Schritt. Festlegung einer starken Vision, die bei den Stakeholdern Anklang findet

Die D&A-Vision und der -Wert sollten inspirierend sein und aus der Perspektive der Stakeholder betrachtet werden. Legen Sie ein positives und überzeugendes Bild des gewünschten Endzustands fest, das bei der betroffenen Gruppe Anklang findet. Konzentrieren Sie sich auf die geschäftlichen Auswirkungen und Ergebnisse, die sich aus einem analytischen Ansatz ergeben, und nicht auf Projektergebnisse, Outputs oder Aufgaben. 

Berücksichtigen Sie sowohl bessere Unternehmensergebnisse („Was haben wir davon?“) als auch persönliche/berufliche Ergebnisse („Was habe ich davon?“). Ersteres könnte eine Steigerung der Einnahmen, eine Erhöhung des Marktanteils, eine Verringerung der Verschwendung oder eine Minderung der Risiken sein; letzteres könnte ein besseres Ansehen bei den Kollegen, Unterstützung für eine gewünschte Beförderung, ein finanzieller Bonus, Zufriedenheit am Arbeitsplatz oder sogar ein leichteres Leben sein.

2. Schritt. Hemmnisse offen benennen

Ermitteln Sie explizit Hemmnisse, Herausforderungen, Probleme oder Risiken (z. B. alteingesessene technische Mitarbeiter wollen ihre Position schützen; die begrenzte Verfügbarkeit von Fachkräften kann die Fähigkeit zur Durchführung beeinträchtigen; oder es gibt Machtkämpfe darüber, wem das Budget für D&A-Initiativen gehört). Stellen Sie die sich daraus ergebenden Auswirkungen dieser Herausforderungen dar und schlagen Sie Lösungen vor. 

Wenn zum Beispiel ein Mangel an qualifiziertem Personal die Umsetzung behindert, könnten Sie das bestehende Team durch neue Mitarbeiter ersetzen, die zwar über die erforderlichen technischen Fähigkeiten verfügen, aber dabei ihr institutionelles Wissen verlieren – was zu einer Atmosphäre der Unsicherheit und des Misstrauens führt. Die Abhilfemaßnahmen könnten darin bestehen, das derzeitige Team vor der Einführung neuer Technologien zu schulen und die Mitglieder des geschäftlichen und des technischen Teams in die Auswahl- und Einführungsprozesse einzubeziehen. 

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3. Schritt. Eine Lösung vorschlagen, die Daten zu Geschäftsergebnissen zurückverfolgt

Lösungsarchitekturen sind für die Entwicklungsteams als Praktiker von entscheidender Bedeutung, aber Lösungsentwürfe sagen selten etwas über die geschäftlichen Fragen aus, die mit Hilfe der Daten beantwortet werden können, oder über die geschäftlichen Maßnahmen und messbaren Ergebnisse, die erwartet werden können – was die Gefahr birgt, die Aufmerksamkeit der geschäftlichen Stakeholder zu verlieren. 

Der Lösungsentwurf für das D&A-Geschäftsszenario muss eine verständliche Ansicht bieten, die die Aufmerksamkeit der Stakeholder auf sich zieht und auch dazu beiträgt, über den Gesamtlösungsansatz aufzuklären – eine „Marketecture“-Ansicht, die Marketing- und Architekturperspektiven kombiniert und dennoch die gesamte Information in Begriffe fasst, die für die Stakeholder von Bedeutung sind.

Denken Sie zum Beispiel an Folgendes:

• Erwartete Geschäftsergebnisse (welcher Nutzen ergibt sich aus der Durchführung der Maßnahme?)

• Daraus resultierende geschäftliche Maßnahmen (was wird jemand als Resultat anders machen, wenn er ihre Frage beantworten kann?)

• Dateneingaben, wie beispielsweise Quelldaten und die jeweiligen Geschäftsanwendungen (auf welche Daten wird die Geschäftswelt zugreifen, um die wichtigsten Geschäftsfragen zu beantworten?)

4. Schritt. Darstellung der Roadmap der D&A in geschäftlichen Begriffen

Detaillierte Liefer- und Zeitpläne, die alle Aufgaben, Aktivitäten und Abhängigkeiten einschließen, sind für das Team von entscheidender Bedeutung, aber die Geschäftsleitung benötigt eine vereinfachte Darstellung der Roadmap. Zeigen Sie die Leistungen, die im Laufe der Zeit erbracht werden müssen, um den zukünftigen Zustand zu erreichen, und zwar so, dass die Führungskräfte die Dinge, die für sie wirklich wichtig sind, klar verstehen können, z. B:

• Was erhalte ich?

• Wann werde ich es erhalten?

• Welche Auswirkungen wird es auf mich haben?

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5. Schritt. Veranschaulichung einer Zusammenfassung der Kosten-Nutzen-Analyse im Rahmen der gesamten Geschäftsinitiative

Wie bereits erwähnt, müssen die erwarteten Vorteile greifbar, quantifizierbar und für die Stakeholder wünschenswert sein, wobei die kausalen Beiträge von Daten und Analysen klar erkennbar sein müssen. Wenn es darum geht, das Geschäftsszenario für Daten und Analysen zu verkaufen, müssen die Anfangsinvestitionen und die laufenden Unterstützungskosten (Total Cost of Ownership [TCO]) im Hinblick auf den erwarteten ROI vertretbar sein. 

Die spezifischen Finanzmethoden für die Berechnung von ROI und TCO variieren, aber einige Schlüsselprinzipien für Ihr Geschäftsszenario schließen Folgendes ein:

• Verknüpfung des ROI mit der angestrebten Vision/den Ergebnissen und den wichtigsten Vorteilen der in Schritt 1 festgelegten ursprünglichen Vision. 

• Sie sollten vorausschauend und zukunftsorientiert sein und einen positiven finanziellen Nettoertrag für die gesamte Initiative vorweisen können.

• Denken Sie daran, dass die Stakeholder aus der Geschäftsleitung in der Regel einen geschäftlichen Nutzen in Form einer verbesserten Geschäftseffektivität wünschen, während CFOs und CIOs vielleicht Effizienzgewinne oder Risikominderung anstreben. 

• Einige Unternehmen, wie beispielsweise Regierungsbehörden und gemeinnützige Organisationen, haben vielleicht nicht-finanzielle Vorteile als Hauptantrieb, aber auch nicht-finanzielle Vorteile sollten SMART sein.

Fazit:

• Für Chief Data and Analytics Officers (CDAOs) kann es eine Herausforderung sein, ein Buy-In von Stakeholdern zu erhalten.

• CDAOs müssen die Vision und die Strategie von D&A durch messbare Geschäftsergebnisse „verkaufen“ und gleichzeitig die Einwände und den Widerstand der Stakeholder gegen die Veränderungen überwinden.

• Dieser sechsstufige Ansatz hilft Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was die Stakeholder schätzen, und nicht auf Technologie, Architektur und Lösungen, die sie wahrscheinlich nicht verstehen oder messen können.