Der CEO bat seinen neuen Chief People Officer (CPO), eine Nachfolgeplanung zu erstellen und diese dem Vorstand innerhalb von zwei Monaten vorzulegen. Das Unternehmen verfügte weder über eine Nachfolgeplanung noch über ein Programm zur Entwicklung von Führungskräften. Das bedrohte angesichts zahlreicher voraussichtlicher Abgänge von Führungskräften die künftige Stabilität. Mit Gartners Hilfe konnte der CPO die Frist einhalten und die Genehmigung des Vorstands einholen.