09. September 2022
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Wie sich Kaufgewohnheiten in der Inflation ändern
Verfasst von: Kassi Socha
Und wie Sie sich auf diese Veränderungen einstellen können.
Da die durchschnittlichen Verkaufspreise steigen, kaufen die Verbraucher weniger oder bekommen für das gleiche Geld weniger Artikel. Aus diesem Grund erlebt das Couponing ein Comeback. Da man heute keine Coupons mehr aus der Zeitung am Küchentisch ausschneidet, nutzen Verbraucher digitale Tools zum Preisvergleich und digitale Coupons. Heute greifen die Verbraucher mehr denn je zu solchen Mitteln, um es mit der Inflation aufzunehmen.
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In einer kürzlich von Gartner durchgeführten Umfrage gaben mehr als 30 % der Verbraucher an, dass sie digitale Tools zum Preisvergleich und für Coupons nutzen. Jüngere Generationen nutzen digitale Tools häufiger als ältere Generationen: Fast 50 % der Verbraucher der Generation Z und der Millennials nutzen digitale Tools, um Coupons zu finden.
Digitale Vermarkter müssen sich überlegen, wie sie diesem veränderten Verbraucherverhalten entgegenwirken können, indem sie Rabattaktionen wieder mehr Interesse widmen. Dazugehörige Tools sollten in Ihrer digitalen Marketingstrategie in Zukunft überdacht werden.
Die drei Typen von digitalen Tools für Preise und Coupons
Es haben sich drei Typen von digitalen Tools zum Preisvergleich und für Coupons als Spitzenreiter für Marken erwiesen, die sie in ihre digitalen Marketingstrategien einbinden sollten: spezielle digitale Tools zur Verfolgung von Coupons, integrierte Tools und markeneigene Tools.
Nr. 1: Spezielle Tools zur Verfolgung digitaler Coupons
Tools zur Verfolgung digitaler Coupons von Drittanbietern sind oft Teil der Partner-Marketingstrategie einer Marke. Die Marken arbeiten mit diesen Tools über ein Partnernetzwerk zusammen und zahlen einen bestimmten Prozentsatz an Provision für jeden Verkauf. Die meisten Tools bieten Sponsoring für Content-Marketing und Möglichkeiten für Beiträge auf ihren verschiedenen digitalen Kanälen für zusätzliche Werbung, Sichtbarkeit und Traffic.
Diese Tools werden von den Zielkunden stark genutzt und helfen bei der Konversion. Es könnte den Unterschied zwischen der Gewinnung eines Kunden und seiner Ablehnung bedeuten. Zu den Beispielen gehören:
Rakuten (ehemals eBates) bietet Cashback auf Einkäufe, wenn Verbraucher ihren Kauf über eine seiner digitalen Plattformen beginnen. Sie bieten prozentuale Boni und exklusive Angebote in ihrer App an, um das mobile Surfen und Kaufen zu fördern.
Paypal Honey bietet eine Browsererweiterung, die Verbraucher beim Online-Kauf auf mögliche Einsparungen aufmerksam macht. Nutzer erhalten automatisch Cashback für ihre Einkäufe, wenn sie die Erweiterung aktivieren und können sich zusätzliche exklusive Angebote ansehen.
RetailMeNot bietet Coupons für Tausende von Marken an, die sowohl digital als auch in Geschäften eingelöst werden können. Sie sind oft das erste Suchergebnis, wenn man nach einer bestimmten Marke und einem Coupon sucht.
Nr. 2: Integrierte Tools und Funktionen für digitale Coupons
Viele Zahlungs-, Kreditkarten- und Bankplattformen bieten gezielte Angebote an. Sie nutzen die Ausgabendaten eines Verbrauchers, um relevante Angebote anzuzeigen. Wenn sich die Verbraucher bei ihren Konten anmelden, werden ihnen Angebote angezeigt und sie können sich entscheiden, ob sie daran teilnehmen möchten.
Paypal bietet in seiner App und auf seiner Website Markenangebote an, bei denen die Kunden sparen und sich für diese Angebote anmelden können. Gelegentlich tauchen Paypal-Angebote auf Partnerseiten auf, auf denen Benutzer surfen. Die Marken legen das Angebot, den Zeitrahmen und das angestrebte Einlösungsvolumen fest und Paypal bestimmt dann anhand der bisherigen Ausgaben, wer als Zielperson in Frage kommt.
Auch Chase hat auf seiner Website und in seiner App einen Bereich, in dem Markenangebote für Kreditkartenmitglieder angeboten werden. Die Kunden können sich dafür anmelden und zeitlich begrenzte Ausgabenangebote mit ihrer Kreditkarte verknüpfen. Sie erhalten automatisch eine Erstattung für das Angebot, anstatt es manuell einlösen zu müssen.
Nr. 3: Markeneigene digitale Tools und Funktionen
Die besten Marken arbeiten mit digitalen Tools zusammen, um Rabatte zu gewähren, indem sie Coupons und Angebote exklusiv für Treue-Mitglieder als zusätzlichen Vorteil oder Vergünstigung bereitstellen.
Target hat in seiner App eine Kategorie für Circle-Mitglieder eingerichtet, in der sie bei bestimmten Angeboten in den Geschäften sparen können. Target nutzt frühere Einkäufe und Daten von Erstanbietern, um diese Angebote individuell zu gestalten.
Bei Michaels können Rewards-Mitglieder Coupons in der App speichern und im Geschäft oder online einlösen. Michaels ist zwar für physische Coupons bekannt, entschied sich aber für den Einstieg in die digitale Welt, um neue Kunden zu gewinnen.
Fazit:
Da die durchschnittlichen Verkaufspreise steigen, kaufen die Verbraucher weniger oder bekommen für das gleiche Geld weniger Artikel.
Um mit der Inflation fertig zu werden, nutzen die Verbraucher jetzt digitale Tools zum Preisvergleich und zur Verfolgung digitaler Coupons.
Die Vermarkter müssen überlegen, wie sie ihre digitale Marketingstrategie an das veränderte Verbraucherverhalten und die neuen Tools für Rabattaktionen anpassen können.
Kassi Socha ist Director Analyst bei Gartner und unterstützt Kunden dabei, ihre Marken durch die strategische Nutzung von Einzelhandels- und Verbraucherinformationen erfolgreicher zu positionieren.
Dieser Artikel wurde ursprünglich im Blog-Netzwerk von Gartner veröffentlicht.
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